Réclamations et médiation

Notre priorité est de traiter votre demande rapidement, clairement et sans frais.

1. Déposer une réclamation

Adressez votre demande avec vos coordonnées et la référence du dossier :

Nous accusons réception sous dix jours ouvrables maximum et répondons sous deux mois maximum.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans le délai annoncé, la médiation est gratuite.

Pour les services de crédit sous mandat FINSPOT : CMAP — Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.

Notre priorité est de traiter votre demande rapidement, clairement et sans frais.

Adressez votre demande avec vos coordonnées et la référence du dossier :

Nous accusons réception sous dix jours ouvrables maximum et répondons sous deux mois maximum.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans le délai annoncé, la médiation est gratuite.

Pour les services de crédit sous mandat FINSPOT : CMAP — Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.